11 заметок с тегом

интерфейс

24 марта 2017, 18:00

Неудобный кран

Чтобы вымыть посуду, мне надо включить тёплую воду. Этот процесс настройки крана напоминает управление самолётом.

Мне нужна вода только двух температур: тёплая для мытья посуды и ледяная для готовки. Почему я должен каждый раз «сажать Боинг»?

Мечтаю о кране, который сам льёт воду, какую мне надо.

интерфейскранкухня

В пятницу я написал, что ненавижу, когда одеяло выходит из пододеяльника:

В комментариях мне посоветовали специальные булавки:

Такой способ работает, но это додизайн. Сильное решение выполняет полезное действие без дополнительных средств.

Я вспоминаю похожий случай из дизайна урн для мусора.

Если на урне не закрепить пакет, он упадёт:

Так же с одеялом: если его не зафиксировать — съедет.

Чтобы мусорный мешок не провалился в урну, его закрепляют, например, прищепками:

Так же одеяло зажимают булавками.

Но сильный дизайн не требует булавок, прищепок — пакет прижимает часть урны:

Мечтаю о пододеяльнике, который держит одеяло и не мешает спать.


См. также: Как закреплять пакет на урне

13 марта 2017, 9:00

Пустой пододеяльник

Ненавижу, когда из пододеяльника выходит одеяло. Хочу, чтобы оно закреплялось один раз и никуда не слазило.

6 февраля 2017, 9:00

Ложная связь

Я создаю письма для ежедневной рассылки книги «Круг чтения».

Когда заканчиваю последний этап: заряжаю письмо на автоматическую публикацию — мне показывают уведомление. Оно сбивает с толку:

Крестик намекает на ошибку, хотя операция прошла успешна

На самом деле, крест не связан по смыслу с сообщением, он просто сворачивает уведомление. Если бы он стоял дальше, например, в углу, меня никто бы не сбивал.

Три вкусных цитаты

1. Кушать, ходить или печатать вслепую лучше всего получается, если об этом не думать. Как только задумаетесь — собьётесь.

2. Пиктограмма, изображающая ладонь поднятой руки, означает в США «стоп», а в Греции — «вот вам экскременты на ваше лицо».

3. Запаздывания скрывают. В карточной игре на создание каждой новой раздачи требуется несколько секунд. Игра кажется быстрее, если в это время воспроизводить звук тасуемых карт. Ценность такой маскировки обнаруживается, если звук отключить — задержка станет раздражать.

Конспект книги

Следующий выйдет 16 декабря на «E-mail маркетинг» Дмитрия Кота.

Мне нужна таблица размером 7×15. Я кликаю в меню и вижу поле 5×5. Как сделать таблицу моего размера? Наверное, создать «пять на пять» и добавлять ячейки?

Оказывается, всё проще. Мне нужно переместить курсор:

Вот так выглядит создание таблицы в любимом Гугль-доке. О нём у меня есть ещё один пост.

16 сентября 2016, 18:00

Пишите проще

Сайт «Решу ЕГЭ» напоминал авторизоваться, чтобы люди получили доступ ко всему сервису:

Некоторые читали уведомление и шли писать в службу поддержки:

Они не знали слово «авторизоваться», поэтому сталкивались с трудностями и тратили время службы поддержки. Возможно, какой-то пользователь ушёл к конкуренту. И это всё из-за того, что одно слово было не в мире обычного человека.

Пишите проще

15 августа 2016, 9:00

Секрет иконки «Солнышко»

Иконка солнышка выглядит живее и веселее, если повернуть на 15 градусов. И это справедливо для всех пиктограмм, симметричных относительно центра: спасательного круга, снежинки, шестерёнки.

Секрет раскрыл Рома Воронежский, а я узнал об этом из лекции Анастасии Ларкиной

Людвиг Быстроновский советует книгу «Поток» Михайя Чиксентмихайи. Хочу её прочитать, нахожу в интернет-магазине, нажимаю «Купить», и на меня вываливается куча полей:

Сайт заставляет делать какие-то непонятные вещи. Я уже хотел читать, как перевести обыденную работу в приятное состояние, когда не ощущаешь времени, когда вместо усталости — постоянный прилив энергии. А вижу 19 полей, 2 чекбокса и 1 выпадающий список.

Правда, книга в этом интернет-магазине дешевле, чем в других, поэтому терплю. Меня спрашивают способ доставки — выбираю самовывоз. Для этого можно заполнить не все поля, а только пять. Но сайт всё равно ругается:

Ему не понравилось, что я оставил поля со звёздочкой пустыми. Оказывается, мало заполнить пять полей, надо поставить прочерки в остальных. Иначе машина не пропустит дальше.

Эти действия бессмысленные для пользователя. Они оттягивают момент покупки — отсеивают неопытных покупателей и уменьшают оборот магазина.

Исправит ситуацию упрощение формы. Например, такое:

Всё равно девушка из колл-центра позвонит, чтобы подтвердить заказ,— вот и спросит всё, что нужно.


См. также, как Илья Бирман в совете упрощает форму

интерфейсформа

Люблю Гугль-документы. Пишу в них всё по дизайну: проектирование, описание персонажей, процесс проекта,— собираю макеты для вёрстки. Классный сервис.

Но есть проблема. Когда открываю старый документ, хочу продолжить писать. Вместо этого меня кидают на первую страницу и заставляют листать двадцать экранов.

Может я придираюсь, но если бы документ открывался там, где я вчера закончил, было бы удобнее.

Уместно вспомнить Джефа Раскина, проектировщика интерфейса Макинтоша:

Хорошая программа
открывается там,
где в последний раз закрыли

Константин Горский из Яндекса говорит «люди» вместо «пользователи». Шутит, что на слайде места не хватило. Потом объясняет, что это унизительное отношение, а тех, кто говорит «юзвери», нельзя допускать к проекту:

В чём проблема

Пользователь — абстрактное понятие. Дизайнер интерфейса думает: «Давайте сделаем регистрацию по Опен-айди, вдруг кому-то понадобится!» У него нет представления о желаниях посетителя интернет-магазина. Из-за этого забывает, что регистрация не нужна.

Люди, которые говорят «пользователь», подразумевают «гуттаперчевое» создание, которому приходится адаптироваться к потребностям машины. Например, инженеры знают, как чертить бронежелеты, но им необходимо ездить на курсы, чтобы научиться работать в новой программе. Хороший дизайн — делать машину, которая адаптируется к человеку.

Как писать по-другому

Если аудитория понятна, абстрактный пользователь превращается в конкретного. Например, я делаю сайт для подготовки к ОГЭ. Вместо «пользователь» пишу «девятиклассник».

Не пользователь, а инженер-конструктор 48 лет

интерфейспользователь