Отбросить эмоции

Частая ситуация: я говорю верный аргумент, а собеседник меня не понимает.

Я понял, из-за чего это происходит. Когда в отношениях вскипают эмоции: я повышаю голос, собеседник закатывает глаза,— отключается мозг. Мы перестаём думать, мы бесимся: обвиняем друг друга в глупости, доказываем, что не дураки.

Поэтому разговор на эмоциях я стараюсь не допустить: слежу за интонацией, не перехожу границы. Если не получается, меняю тему или переношу обсуждение, чтобы дать эмоциям остыть.


См. также:
Джим Кемп. Сначала скажите «нет»

Поделиться
Отправить
21 ноября   переговоры   эмоции
Популярное