Экспертного мнения недостаточно, чтобы сделать хороший продукт. Важная часть процесса — постоянная проверка гипотез.

Но дизайнеры на исследованиях погружены в себя и не слышат людей.

Об этой проблеме рассказал менеджер «Яндекс-поиска» Олег Левчук. Для этого разыграл сценку с человеком из зала, и мне даже стало стыдно.