J. Fried, D. Hansson. Remote. Конспект

 
 

1. The time is right for remote work

While work doesn’t happen at work

Для работы люди предпочли бы место, где их никто не отвлекает.

В офисе на удается нормально поработать: постоянно отвлекают.

Ненужных перерывов меньше, когда работаешь удаленно. Ты наедине со своими мыслями.

Правда, дома или в коворкинге тоже будут отвлекать, но с этим проще справиться: найти другое место или надеть наушники.

Stop commuting your life away

Дорога на работу ломает жизнь: портит вам здоровье, ухудшает ваши отношения в семье, загрязняет природу и вредит бизнесу.

It’s the technology, stupid

Большие компании не переходят на удаленную работу, потому что не могут: масштаб мешает изменениям.

Старое поколение воспитано на идее, что на работу приезжают в девять и уходят с нее в шесть. Они не представляют работу по-другому. А она может быть другой.

Новое поколение воспитано на Фейсбуке. Они не хотят, как все, сидеть в офисе, ходить на совещания.

Escaping 9am—5pm

Удаленка — это работа в разных местах и в разное время.

Однако так будет не всегда.

Иногда встают задачи, для которых надо договориться с командой поработать вместе в определенное время или даже в определенном месте.

Также расписание работы пригодится для службы поддержки и новеньких.

End of city monopoly

Благодаря недистанционной работе у нас есть заводы, библиотеки, театры, стадионы и другие плоды цивилизации, но каждая компания не должна работать так же, как завод.

В 1960-х человек не представлял себе, что получит доступ ко всем книгам, фильмам, песням и передачам в прямом эфире, сидя дома. Сейчас у нас это есть. Также с удаленкой.

В будущем человек будет работать откуда хочет.

The new luxury

Компании заманивают в офис: красивым видом из окна, дорогим личным автомобилем, бесплатными обедами от известного шеф-повара, массажем и бильярдом.

Но пока вы просиживаете в офисе, жизнь проходит: ощущение счастья не приходит, тело стареет. Вы думаете: «Вот выйду я на пенсию, наконец сделаю о чем мечтал».

Зачем тратить время, мечтая? Перейдите на удаленку.

Один раз попробуете — возвращаться не захочется.

Talent isn’t bound by the hubs

Умные программисты не только в Силиконовой долине и хорошие фильмы не только в Голливуде. Таланты во всему миру.

Лучше думайте не где ваша штаб-квартира, а как сделать самый клевый бизнес.

It’s not about the money

Когда люди слышат термин «удаленные работники», они представляют себе аутсорсинг. Это неверно: значение термина шире.

Удаленка не только приносит больше выгоды, но и повышает качество жизни.

But saving is always nice

Вот вы хотите работать удаленно. От этого ваша компания съэкономит. Используйте этот аргумент на переговорах.

Ай-Би-Эм съэкономил: миллиард на отказе от офиса: Working outside the box, IBM white paper, 2009

Not all or nothing

Описываемая в книге дистанционная модель работы не говорит, что вы не можете работать в офисе. Она говорит, что он необязателен.

Still a trade-off

В удаленке тоже есть минусы.

1. Все равно удобнее общаться с людьми в живую.

2. Работа из дома требует повышенной ответственности.

3. Домашний будут мешать: дети будут просить с ними поиграть, а супруг будет делиться последними новостями.

Старайтесь не воспринимать радикально, что вас отрывают от работы.

You’re probably already doing it

Ваша компания делает что-то сама, а что отдают сделать другим: судебные разбирательства, бухучет, страховку, медподдержку, рекламу. Они работают дистанционно и все равно эффективно. Почему вам так нельзя?

Ваша работа более «дистанционная», чем вы думаете. Ведь вы сидите весь день за монитором и иногда мельком переговариваетесь с коллегами. Это стоит того, чтобы просиживать в офисе?

Magic only happens when we’re all in a room

Гениальные идеи не рождаются только в офисе и только на мозговых штурмов: идею нужно выносить.

Собрания заменит интернет. Для удовольствия можно собираться две-три раза в год в офисе.

If I can’t see them, how do I know they’re working?

Если люди хотят читать Твитер в рабочее время, они будут это делать: в офисе они или дома.

У людей есть свойство: если ты считаешь, что с тобой работают халтурщики, то так будет на самом деле.

Без доверия трудно работать.

Only the office can be secure

Глупо ходить на работу только потому, что на рабочих компьютерах стоят специальные программы.

В машине вы пристегивайтесь, теперь сделайте безопасной свою технику для работы.

1. На Маке — FileVault feature.

2. Отключите автоматическую авторизацию на сайтах и программах.

3. Сделайте так, чтобы ваш компьютер автоматически блокировался после 10 минут того, как вы его не используете.

4. На сайт — HTTPS и SSL.

5. На смартфоне и планшете — пароль.

6. Используйте уникальный, автоматически сгенерированный пароль для каждого сайта. Использовать один пароль на все небезопасно: когда-то взломают один из сайтов, которым вы пользуетесь

7. Включите двухфакторную авторизацию.

Who will answer the phone?

У ваших работников разное рабочее время. Сделайте так, чтобы эти разные графики шли друг за другом и вместе составляли целый день — для ответов на звонки и почту.

Big business doesn’t do it, so why should we?

Большим бизнесам меняться сложно и порой неэффективно.

Удаленку используют IBM, S. C. Johnson & Son, Accenture, eBay.

Others would get jealous

Если вам одному можно работать удаленно, то и вашим коллегам тоже.

Конечно, есть работы, где удаленка не нужна.

What about culture?

Корпоративная культура существует даже, когда сотрудники работают удаленно. По делам их узнаете их.

I need an answer now!

В офисе работать непродуктивно из-за того, что тебя постоянно спрашивают коллеги о чем-нибудь.

Задавайте вопросы по почте и не ждите немедленного ответа. Если что-то срочное — вам помогут смс, мессенджеры и, наконец, телефон.

But I’ll lose control

Отговорка начальника: «Если я вижу своих работников, значит, я их контролирую». Договоритесь работать из дома по средам и постепенно переходите на удаленку.

We paid a lot of money for this office

Если компания купила офис, значит, деньги потрачены и их не вернуть не зависимо от того, сотрудники работают в нем или удаленно.

Факт: вы работаете 5 часов в офисе или 6 из дома (+ час от комьюта).

That wouldn’t work for our size or industry

В мире куча примеров. И у вас получится.

3. How to collaborate remotely

Thou shalt overlap

В компании 37signals один работник живет в Чикаго, другой — в Копенгагене. Они сделали свой рабочий график так, чтобы работать вместе четыре часа. Пересекайтесь!

Seeing is believing

Вести презентацию в онлайне так же эффективно, как в переговорной офиса. WebEx, GoToMeeting, Join.me.

Сохраняйте запись трансляции, чтобы посмотрели остальные. При этом не тратьте время на эту запись — не пилите мелочи.

All out in the open

«Когда Иван отправит уже файлы для презентации?» Забудьте про эти вопросы — храните все в облаке и ведите общий календарь.

The virtual water cooler

В офисе в кулуарах обмениваются последними новостями и шутками. Теперь вы работаете удаленно, создайте виртуальный кулуар — чат. Коллегам нужно общение между собой.

Forward motion

Пусть каждый работник в конце рабочей недели пишет, что сделал за неделю. Это поможет прогрессу и поддержит командный дух: человек почувствует, что он часть команды.

The work is what matters

Не «Во сколько ты пришел на работу?», не «Почему ты делаешь так много перерывов?», а «Покажи, что ты сделал за сегодня».

Not just for people who are out of town

Удаленка значит, что вам не нужно быть в офисе с 9 до 6. При этом люди могут ходить в офис, если им так удобнее работать.

Disaster ready

Работники AFA готовы в любой момент перейти на удаленную работу. Если торнадо — они закрываются офис и работают из дома. Если ничего не происходит, работник хотя бы раз в месяц остается работать из дома — чтобы привыкал.

Чтобы простудившийся ребенок не помешал, работайте удаленно.

Easy on the M&Ms

Встречи и менеджеры отвлекают от работы. Все же в удаленке для них есть небольшое место.

4. Beware the dragons

Cabin fever

Один выход: найдите способ общаться в офлайне.

Check-in, check-out

Удаленный работник может работать слишком много и перегореть. Вам это не нужно. Сделайте так, чтобы всем было комфортно.

Ergonomic basics

Сделайте свое рабочее место комфортным, чтобы потом не мучиться со здоровьем.

Mind the gut

Следите за своим телом: занимайтесь спортом и ешьте здоровую пищу.

The lone outpost

Начните постепенный переход на удаленку. Но начните не с одного человека, а хотя бы с большинства членов команды.

Working with clients

1. Сказу скажите, что работаете удаленно.

2. Покажите отзывы, даже если об этом еще не спросили.

3. Показывайте часто работу.

4. Перезванивайте и отвечайте на письма как можно быстрее.

5. Настройте в онлайне удобную совместную работу.

Клиент боится выбросить деньги на ветер. Тем более, вы работаете удаленно. Чтобы клиент не волновался, оказывайте результат и быстро отвечайте по почте.

Taxes, accounting, laws, oh my!

Найдите хорошего юриста и бухгалтера.

Если работник живет в другой стране, откройте там дочернюю компанию или наймите его по договору подряда.

5. Hiring and keeping the best

It’s a big world

Нанимайте людей за профессионализм, а не место жительства.

Life moves on

Счастье — делать великое дело с великими людьми. Поэтому берегите великих — дайте им работать удаленно.

Keep the good times going

Мудаки вредят. Поддерживайте хорошую атмосферу в коллективе.

Seeking a human

Устраивайте работникам крутые развлечения и оплачивайте хобби.

No parlor tricks

Нанимая людей, смотрите на их работу.

The cost of thriving

Ваш главный офис в Нью-Йорке, где большие зарплаты. В Канзасе зарплаты маленькие. Все равно платите сотруднику из Канзаса, как будто он из Нью-Йорка.

Great remote workers are simply great workers

Стереотип: человек в офисе с 9 до 17 + он приятен в общении = он должен быть хорошим работником.

Бейскемп показывает, что каждый сделал и сколько времени на это потратил. Удаленная работа дает понять, кто работает, а кто делает вид.

On writing well

Берите на работу тех, кто хорошо пишет. Это умение пригодится в работе, чтобы аргументировать свою позицию по электронной почте.

Чтобы узнать, как писать лучше, прочитайте следующие книги:

  • William Zinsser. On Writing Well
  • William Strunk and E. B. White. The Elements of Style
  • Richard Lanham. Revising Prose

Test project

Портфолио не дает полного представления о сотруднике, поэтому дайте ему тестовое задание.

Если вы дадите решать реальную проблему, это принесет вам пользу и кандидату будет интереснее.

И вы должны оплачивать работу над тестовым заданием.

Meeting them in person

После того, как вы выбрали двух-трех кандидатов, уровень которых вам подходит, встретитесь лично: пообедайте, проведите экскурсию по офису, всей командой поболтайте. Важно понять, подходит ли кандидат как человек.

Если подходит, пригласите его поработать в офису несколько недель. Так он лучше познакомиться с командой и вашем стилем работы.

Contractors know the drill

Пусть для начала удаленный работник поработает по договору подряда. Так компания проверит удаленщика на самостоятельность, а удаленщик определится, стоит ли работать с компанией дальше.

6. Managing remote workers

When’s the right time to go remote?

Перейдите на удаленную работу как можно раньше.

Если у вас большая компания, которая существует много лет на рынке, попробуйте удаленную работу на нескольких лучших сотрудниках. Так вы поймете, где подходит удаленка, а где нет.

Stop managing the chairs

Задача менеджера не следить за тем, что люди работают, а возглавить работу и следить за ее исполнением: решать проблемы, разбивать задачи на этапы и выделять нужных людей на проекты.

Meetups and sprints

Несколько раз в год собирайтесь всей командой. Это улучшит настроения в коллективе.

Можно собираться, чтобы добавить новую сложную функцию или успеть в срок.

Lessons from open source

Разрабатывать программы с открытым кодом — более сложная задача, чем делать сайт для одного клиента. А люди это могут, и работают удаленно по всему миру. Пример — веб-фреймворк Ruby on Rails.

Level the playing field

«Иван и я вчера обсудили это в офисе и решили, что идея не будет работать» Что за фигня? Люди, которые работают в офисе и удаленно, должны быть на равных.

Найдите хорошие систему конференц-связи и приложение для предоставления общего доступа к экрану, чтобы во время обсуждения все видели одно и то же. Как можно больше общайтесь по эл. почте и в мессенджерах.

One-on-ones

Раз в несколько месяцев звоните удаленным работникам. Вы узнаете то, что беспокоит работника.

Remove the roadblocks

Когда менеджер даст разрешение? Когда мне купят новый стол?

Меньше бюрократии.

Работники должны иметь все, что им нужно.

Вы доверяете людям — они делают для вас больше.

Be on the lookout for overwork, not underwork

Как только людям разрешат работать удаленно, они станут бездельниками — это миф. В реальной жизни удаленщики, скорее, перерабатывают, особенно если нужно быть на связи с коллегами от Лос-Анджелеса до Москвы.

Работа легко превращается в хобби, которое занимает все время, отодвигая личную жизнь. Однако со временем человек сгорает — поэтому так важно не перерабатывать.

И отдыхайте.

Хороший работник круто работает 40 часов в неделю, и от него не уходит жена.

Using scarcity to your advantage

Когда тема обсуждения сложна, когда для поиска решения нужен активнейший обмен мнениями, мало что может сравниться со встречей лицом к лицу.

В офисе нет дефицита живого общения. Но из-за этого вопросы на 5 минут по почте превращаются с час ненужной беседы.

При удаленной работе есть дефицит живого общения. Из-за этого люди не теряют время зря и проводят более эффективные живые встречи.

7. Life is a remote worker

Building a routine

Когда работаешь в офисе, как ни крути у тебя четкий распорядок дня. Есть разделение работы и отдыха.

Когда работаешь дома, такого нет. Из-за этого жизнь становится хуже: устаешь, не проводишь время с семьей и друзьями.

Несколько простых лайфхаков:

  1. Работайте в одной одежде, а отдыхайте в другой.
  2. Разделите день на части: текучка, совместная работа и только ваша.
  3. Выделите определенное место в комнате для работы.

Morning remote, afternoon local

Можно разделить рабочий день: дома — личная работа, в офисе — в команде.

Compute different

Пусть у вас будет два компьютера: первый для работы, второй для дома.

Можно использовать как домашний компьютер Айпад или то, что не поддерживает ваши рабочие программы.

Можете использовать два разных почтовых ящих.

Working alone in a crowd

Стыдно бездельничать на людях. Работайте в кофейне, библиотеке, парке.

Staying motivated

Нужна мотивация, чтобы работать. Для этого давайте людям интересные задачи.

Если что-то не так с сотрудником, последите за ним, выясните проблему.

Не забывайте, что отпуск помогает восстановиться.

Nomadic freedom

«У меня работа» — не отговорка, чтобы откладывать мечту на потом.

A change of scenery

Работать удаленно — это не сидеть весь день вместо офиса дома. Ломайте шаблон, работайте там, здесь. Это поможет в работе.

Family time

Утром вы торопитесь на работу, возвращаетесь домой поздно вечером. А семья?

Человек перед смертью не говорит, почему он мало проводил времени в офисе,— он говорит, почему так мало проводил времени с семьей.

Плюс работы дома: работнику есть с кем общаться.

No extra space at home

Если дома нет места, работайте в кофешках, коворкинга или арендуйте кабинет в офисе.

Making sure you’re not ignored

«Если меня не видят, меня будут слушать?»

Будут, если вы будет отлично работать.

8. Conclusion

The quaint old office

Со временем люди будут удивляться, как работа в офисе могла вообще существовать.

THE REMOTE TOOLBOX

  1. Управлять проектами — Basecamp.
  2. Транслировать экран — WebEX, Go-To-Meeting или Join.Me.
  3. Знать мнение сотрудников о компании — Know Your Company.
  4. Разговаривать — Skype.
  5. Общаться с коллегами — Campfire.
  6. Приватные конференции — Google Hangouts.
  7. Пользоваться файлами, где бы ты ни был,— Dropbox.
  8. Работать вместе с текстом, таблицами и презентациями — Google Docs.
  9. Найти коворкинг — Regus, LiquidSpace, Desktime и Coworking Wiki.
Плюсануть
Поделиться
Отправить
Класснуть
Запинить