Банк N сделал редакционную политику выше правил русского языка. Поэтому когда редактор не хочет перегружать предложение запятыми, он может не ставить их между «поэтому» и «когда». Ведь из-за запятой читатель споткнётся в начале предложения, а без неё прочитать будет легче.

Я не понимаю такой принцип. Я, наоборот, споткнулся в начале предложения, потому что не нашёл запятой. Пунктуация помогает читать.

См. также цитату Щербы о том, что всё непривычное привлекает внимание и замедляет чтение