1 заметка с тегом

пицца

Я ем в пиццерии и заказываю пиццу на дом. Это обходится мне бесплатно.

Забежал в ресторан, взял Цезарь, пиццу — ничего не заплатил

Как? Если вкратце: я проверяю пиццерию около дома, за это мне платят виртуальные деньги, на которые я покупаю себе пиццу.

Теперь обо всём по порядку.

Стал тайным покупателем

Самая крупная сеть пиццерий в России — это Додо-пицца:

Основатель компании Фёдор Овчинников на конференции amoCONF в Олимпийском

Директоры Додо придумали, как следить за качеством. Они делают из обычных людей тайных покупателей и доверяют им фотоотчёт.

Я вступил в тайное сообщество за четыре шага:

  1. Зарегистрировался на сайте пиццерии.
  2. Заполнил анкету, получил кодовое слово.
  3. Подал заявку в тайную группу во «Вконтакте».
  4. Написал кодовое слово в диалог с группой.

Захотел что-нибудь проверить. Всего три вида проверок:

  1. Доставка.
  2. Ресторан (или фудкорт).
  3. Кухня.

Всё равно, какой вид выбрать, дальнейшие шаги одинаковы.


Проверки делает тот, кто записался. Анкеты для записи публикуются в группе. Они появляются в 10-х числах на следующий месяц.

Не нужно стараться заполнить анкеты первым, потому что это не имеет значения: проверяющего назначают случайным образом. Главное — заполнить до конца месяца.

Но, чтобы не забыть о появлении анкет, я поставил напоминание «Проверить страницу с актуальной информацией»:

Сначала я скопировал адрес: https://goo.gl/SVlncT. Потом вызвал Сири, сказал ей: «Напомни мне 20 марта в 21:00 проверить группу». Затем коснулся сообщения для правки, выделил слово «группу» и вставил вместо него ссылку

20 марта прозвенело напоминание. Я открыл страницу и увидел опубликованные анкеты на апрель:

Но этой странице — только два вида проверок: доставка и ресторан (или фудкорт).

Третий вид «кухня» в другом обсуждении:

Анкета для записи на кухню появляется в то же время, что на доставку и ресторан

Анкета — это обычная гугль-форма:

В ней предлагают выбрать дни, удобные для проверки. Лучше отметить весь список — так больше вероятность, что пригласят именно вас.

Необязательно целиться в маленькие кружки, кликабельна вся строка

Перед тем, как заполнить анкету на доставку, я убедился, что мой дом входит в зону: Додо доставляет не по всей Москве, а около ресторанов.

Заполненные анкеты смотрят менеджеры и случайным образом назначают людей на проверки, учитывая ограничения.

Ограничений два:

  1. Тот, кто не проверял кухню, может сделать одну проверку в месяц: доставки, ресторана или кухни.
  2. Тот, кто проверял кухню, может сделать две проверки: кухни и доставки. Проверять ресторан нельзя, потому что тайного покупателя знают в лицо.


Менеджерам не важно, сколько проверок человек сделал раньше. Я знаю человека, который проверил одну и ту же кухню 14 раз. Не стесняйтесь заполнять анкеты.

О том, что меня назначили, сообщил робот группы. Такие сообщения приходят в конце месяца.

Всех проверяющих записывают в график — это обычная гугль-таблица.

Чтобы ничего не запланировать на день проверки, я узнал дату. Для этого открыл ссылку в сообщении и нашёл себя в таблице, нажав Ctrl + F.

Моя проверка — 19 апреля:

За три дня до этой даты придёт сообщение с подтверждением:

На него нужно ответить, иначе снимут с проверки. Чтобы об этом не забыть, я на всякий случай создал напоминание.

Сделал этот так. Моя проверка в среду, 19 апреля. «За три дня» — это «минус три», то есть 16-е число. Но 16 апреля — выходной, значит, мне напишут перед выходными в пятницу, в моём случае — это 14-е.

Вызываю Сири:

Что будет, если не ответить

Додо пугает: «Если вы прочитаете сообщение и не ответите за 12 часов — мы снимем вас с проверки и выгоним из проекта». На самом деле, всё не совсем так.

Если вы прочитаете сообщение и не ответите на него в течение 12 часов, вам напишут о снятии проверки и вас добавят в специальный список. Дальше два варианта развития событий.

1. Вы отвечаете в течение следующих 12 часов — вас убирают из списка и не исключают из проекта. Вероятность снова попасть на проверку такая же, как раньше.

2. Вы ничего не отвечаете в течение следующих 12 часов — вас исключают из проекта. Чтобы вернуться, надо будет создавать новый аккаунт во «Вконтакте» и с ним заново регистрироваться.

Если вы уехали в путешествие по Северному Ледовитому океану и вообще не прочитали сообщение от Додо — вас просто снимут с проверки, из проекта не выгонят.

В День Икс приходит сообщение:

Если вы расхотели или у вас появились планы, просто напишите об этом. Ничего не будет вам, и вы не создадите хлопот, ведь занять ваше место куча желающих.

Если не передумали, ничего не отвечайте.

Дальнейшие шаги будут разными для каждого вида проверки.

Статья не инструкция

Додо-пицца — развивающаяся компания: постоянно меняется процесс проверки, цены, меню. К сожалению, я не могу сохранять статью полностью актуальной.

После того, как получите проверку, ориентируйтесь на инструкции от диалога с Додо во «Вконтакте». Статья рассказывает о том, как бесплатно есть пиццу.

Проверил доставку

Мне сказали купить пиццу 30 см на тонком тесте:

Тайному покупателю раздают одну из четырёх пицц: 25 см на традиционном тесте, 30 см на традиционном, 30 см на тонком и 35 см на традиционном

Я взял телефон, заказал на сайте пиццу и записал время заказа в «Заметки».

Зашёл на сайте в раздел «Камера», включил трансляцию и сделал скриншот:

Заскриншотил фотографии сотрудников:

Если открывать с компьютера, вместо двух скриншотов будет один:

Прочитал в анкете «Оценка доставки», на что смотреть, когда приедет курьер.

Также нужно записать разговор с курьером. Перед тем, как открыть ему дверь, я зашёл в диалог с тайным сообществом, нажал на значок «микрофона» и провёл вверх. Телефон с включённым экраном положил в карман.

После отправки голосового сообщения надо написать кодовое слово «Улика»

Записал время получения заказа в «Заметки». Хотелось сразу есть пиццу, но надо было снять фотоотчёт. В мобильном браузере открыл инструкцию «Как фотографировать». Переключался между ней и камерой, делал фото, как в примерах.

После фотосъёмки съел пиццу, лёг на диван и начал отправлять отчёт. Зашёл в группу тайных покупателей, создал на стене запись, добавил в неё фото в порядке, указанном в инструкции, написал город, адрес пиццерии, дату, номер и состав заказа:

На следующий день запись прокомментировал менеджер:

За проверку доставки платят двойную сумму, которую тайный покупатель потратил на проверку. Деньги переводят в среду следующей недели.

Потратил 565, заработал 1 130


Проверил ресторан

Я ехал в пиццерию с учёбы, в автобусе пробежал глазами анкету «Оценка ресторана»: надо было понять, на что смотреть.

Додо просит фотографировать любые недочёты: если у входа урна без пакета, лучше её сфоткать. Я заметил отколотую плитку:

На кассе заказал сырную пиццу 25 см с соусом и капучино 0,2 л. По правилам проверки нужно попросить напиток сразу и сделать два фото: общий вид подноса и напиток под углом.

В первой должен быть вид сверху и кофе без крышки, я это сделал:

И вдруг выключился телефон, хотя он был заряжен на 30 %. У меня такого никогда не случалось. Другую камеру я не взял, поэтому испугался, что сейчас сорву проверку и не верну деньги, которые потратил. У кассира не было зарядного устройства, я оставил поднос и убежал домой.

Весь потный вернулся в Додо, поставил телефон заряжаться и открыл камеру на планшете. Уже начал фоткать, как телефон включился и показал заряд батареи 30 % :-) Я сделал вывод: лучше взять с собой зарядку, тогда проблем не будет.

Наконец-то снял кофе под углом:

Пенка немного опустилась, из-за чего могли не принять отчёт

Открыл инструкцию «Как фотографировать», переключался между ней и камерой, делал фото, как в примерах.

Было неудобно фотографировать, все смотрели на меня, как на идиота.

После съёмки съел пиццу, выпил капучино, устроился поудобнее на диване и начал отправлять отчёт. Заполнил анкету, создал запись в группе во «Вконтакте», написал город, адрес пиццерии, оцениваемый объект, название пиццы, подтвердил заполнение анкеты и прикрепил 10 фотографий (2 с кофе и 8 из инструкции):

Дополнительные фото добавил в комментарии к записи:

Вечером запись прокомментировал менеджер:

За проверку доставки платят двойную сумму, которую тайный покупатель потратил на проверку. Деньги переводят в среду следующей недели.

Потратил 499, заработал 998


Как попасть на проверку ещё одним способом

Тайные покупатели проверяют строго по графику, но если кто-то передумывает, ему ищут замену:

В моём городе отказались от проверки два человека — одного из них мне предложили заменить. Только одного, потому что в месяц можно проверить кухню один раз

Чтобы назначили вас, надо ответить как можно быстрее.

Такая проверка равнозначна обычной.

Проверил кухню

Дома подготовился. Зарядил телефон на 100 %, проверил память: одна проверка занимает около ста мегабайт. Оделся так, чтобы ходить по кухне в футболке: внутри помещения жарко, если остаться в толстовке — будет некомфортно и можно потом простудиться. Взял паспорт.

Зашёл в Додо-пиццу, сказал кассиру: «Добрый день! Мне назначали проверить кухню». Девушка не спросила документ, ответила: «Три-восемь». Это был код, чтобы открыть дверь для персонала. Я кивнул: «Хорошо, я подключусь к Вай-фаю и приду».

Просмотрел анкету, открыл чек-лист, вышел на улицу и зашёл как сотрудник:

Повесил на крючок куртку, олимпийку, положил рюкзак на стул. Получил от менеджера бахилы, халат, шапочку. Сфоткался:

Также выдали перчатки, но в них неудобно пользоваться телефоном. Я вежливо отказался: сказал, что тщательно вымою руки и после этого обработаю антисептиком.

В чек-листе — примеры фото с объяснениями. Фото идут в специальном порядке, и в такой же последовательности нужно опубликовать свои. Лучше следовать порядку при съёмке, чтобы не запутаться.

Каждый раз переключался между двумя экранами: чек-листом и камерой

Я ходил по кухне с менеджером, он показывал, где что находится, доставал лексаны, выносил продукты из холодильника.

Кроме продуктов, в холодильнике и морозильнике нужно снять общий вид. Эти фотографии сделал сам, надев куртку:

Делал снимок и сразу проверял качество: лучше подольше фотографировать, чем потом возвращаться и переделывать. То, что получалось нечётко, не стеснялся переснимать:

Было Стало

После проверки взял коктейль Орео, пил его и отправлял отчёт. Это не получится сделать в приложении «Вконтакте» для Ай-ОСа, потому что в нём нельзя создать альбом. Я открыл в браузере полную версию сайта и зашёл в группу «Отчёты для рейтинга Додо».

Создал альбом, добавил в него фото в порядке, указанном в чек-листе: чек-лист держал в соседней вкладке браузера.

Некоторые люди нумеруют фотографии в описании, но я этого никогда не делал, и мои отчёты всегда принимали

Скопировал урл-адрес альбома и заполнил анкету.

На следующий день менеджер добавил в альбом картинку с текстом «Отчёт принят»:

Отчёт могут принять с замечаниями или отправить на доработку, поэтому важно получить оценку менеджера. Однако во «Вконтакте» нет уведомлений о добавлении картинки в альбом. Я дал ссылку Сири и попросил напоминать раз в день.

За проверку ресторана платят столько, сколько стоят две пиццы 30 см. Деньги переводят следующим образом: проверки, проведённые с 1 по 15 число, оплачивают в третью пятницу месяца; проведённые с 15 по 31 число,— в первую пятницу следующего месяца.

Потратил 0, заработал 1 210


Бесплатно поел

Перед переводом оплаты приходит просьба заполнить анкету:

Деньги придут в личный кабинет, привязанный к введённому номеру. Можно написать телефон друга и сделать ему подарок. Главное — чтобы номер был зарегистрирован на dodopizza.ru.

В России проверку оплачивают додо-рублями. Это обычные деньги, которые можно потратить только в Додо-пицце.

Как платить додо-рублями

Первый заказ нужно сделать через сайт на доставку. Его можно оплатить додо-рублями. После этого можете использовать додо-рубли и в ресторане.

На сайте при оформлении заказа нажимаете кнопку «У вас есть столько-то додо-рублей» и выбираете, сколько использовать:

В пиццерии говорите кассиру, что хотите заплатить додо-рублями, называете номер телефона и кодовое слово.

Кодовое слово заранее заполните в личном кабинете:

Додо-рублями можно оплатить полностью. В таком случае курьер или кассир просто отдадут заказ.


Разрешают тратить додо-рубли только в той Додо-пицце, которую вы проверяли:

Это правило возникло не просто так. Пиццерии принадлежат разным предпринимателям-франчайзи, и если тайный покупатель зарабатывает додо-рубли в одной Додо-пицце, а тратит в другой, то получается: один бизнесмен оплачивает проверки другого.

Я не знал об этом и купил себе коктейль Орео. Моё нарушение могли увидеть в базе всех заказов, но никто не заметил: ни франчайзи, ни менеджер тайных покупателей. Мне повезло.

Если бы нарушение увидели, произошло бы следующее: менеджер во «Вконтакте» сделал бы замечание и записал бы у себя о моём нарушении. Если бы я нарушил правило ещё раз и это заметили, меня бы исключили из проекта.

Менеджеры не раскрывают подробностей, но мне кажется, после первого замечания не снизится вероятность попасть на следующую проверку. Я пришёл к этой мысли после долгой переписки с группой. Возможно, я ошибаюсь.

Сообщение от тайного сообщества

Вывод следующий. Лучше не тратить додо-рубли там, где вы их не заработали, но если очень хочется, то один раз можно.

Что купить на заработанные додо-рубли

За проверку доставки я получил 1 130 ₽. На эти деньги можно сходить с другом в пиццерию, заказать по маленькой пицце и кофе:

Взять на работу мясной сэндвич:


За проверку ресторана — 998 ₽. Можно побаловать себя пиццей утром:

Купить книгу основателя Додо-пиццы:

Забежать как-то в Додо и взять кофе:


За проверку кухни платят 1 210 ₽. Это семейный ужин на троих — большая пицца, два додстера:

Два раза проходить мимо Додо и взять кусок большой пиццы с витрины:

Проверяю и бесплатно ем

Я попробовал все виды проверок и выбрал для себя «кухню». Не хочу другие виды, потому что для них надо покупать пиццу — вносить свои деньги. А чтобы составить отчёт по кухне, не нужно тратиться.

Чтобы попасть на проверку, я каждый месяц заполняю анкету. Когда-то меня назначают, когда-то нет. Мне удобно ходить в Додо-пиццу: она находится в десяти минутах от моего дома.

Когда приходит оплата, сразу хочется на неё что-то купить и рассказать всем, что я могу заказать пиццу бесплатно. Но я сдерживаю себя: конечно, если я буду проходить мимо Додо голодный, я куплю кусок пиццы с витрины, но я не закажу пиццу, чтобы просто посмотреть видео на Ютубе. В общем, стараюсь копить, чтобы экономить. Логика такая: если нужно перекусить или устроить ужин, я трачу не деньги с карты, а додо-рубли.

О своих накоплениях я рассказываю друзьям, и, если мы заказываем пиццу, мне не возвращают додо-рубли обычными деньгами. Получается, заработанное тратится больше, и я экономлю только на себе — не очень-то выгодно. Пусть пока будет так, но когда-нибудь я скажу друзьям: «Я заработал додо-рубли. Это как мои деньги. Давайте каждый заплатит за себя».


Желаю успешных проверок и бесплатной пиццы!