Почеркушки

Кто-то возмущается, когда в библиотечной книге оставляют пометки карандашом или не дай бог ручкой. А мне нравится: для меня выделяют важное.
Кто-то возмущается, когда в библиотечной книге оставляют пометки карандашом или не дай бог ручкой. А мне нравится: для меня выделяют важное.
Книга основана на опыте.
Бизнес без предрассудков.
Мир изменился, нужно изменить подход к работе.
Такой мир может быть реальным для них, но это не значит, что в нём должны жить вы.
Неудачи других людей — всего лишь неудачи других людей.
Исследование сотрудников Гарвардской школы бизнеса выявила, что предприниматели, уже добившись успеха, с гораздо большей вероятностью достигнут его в новых проектах: шансы на успех компаний, которые они создадут будущем, составляют 34 %. У тех, кто потерпел неудачу,— 23 % — такая же вероятность у тех, кто вообще ничего не пробовал. Когда операция срабатывает, вы можете её повторить.
Решите, что вы собираетесь делать на этой неделе, а не в этом году. Определите очередную наиболее важную задачу и займитесь ею. Принимайте решения непосредственно перед тем, как начать действовать, а не задолго до этого.
Причина всего большого — эго.
Что плохого в том, чтобы найти «подходящий размер» и оставаться в нём?
Трудоголики хотят компенсировать интеллектуальную лень грубой силой. Они пытаются стать более эффективными, потому что на самом деле любят работать внеурочно.
Это не закрытый клуб. Не предприниматели, а начинатели.
Вы должны ощущать значимость своих усилий. Вы хотите, чтобы ваши клиенты говорили: «Эта штука делает мою жизнь лучше». Вы хотите, чтобы люди заметили, если вы перестаньте заниматься начатым делом.
Не ждите, пока кто-то другой осуществит изменения, которых вы ждёте.
Самый простой способ создать первоклассный продукт или услугу — сделать то, что бы вы сами хотели использовать. Решайте свою проблему.
Идея остается идеей, пока вы не начнёте что-то делать.
Времени всегда достаточно, если вы его правильно тратите.
Выделите дополнительные часы в неделю на проект мечты. Если ваши ожидания не будут оправданы, вы продолжите жить, как прежде.
Если вам чего-то безумно хочется, вы найдёте на это время, несмотря на остальные обязанности. Правда заключается в том, что большинство людей не ощущают этого всепоглощающего желания. Поэтому они защищают собственное эго оправданием о нехватке времени. Не позволяйте себе попасться на крючок этих оправданий. Ответственность за достижение ваших целей и осуществление мечтаний лежит полностью на вас.
Идеальное время никогда не наступит. Вы всегда либо слишком молоды, либо слишком стары, либо слишком заняты, либо ещё что-нибудь.
Твёрдая позиция — это именно то, что привлекает преданных поклонников. Они говорят о вас друзьям, и это работает лучше, чем реклама.
Мы проектируем наши продукты простыми, потому что уверены: бóльшая часть программного обеспечения и так слишком сложна: чрезмерное обилие возможностей и кнопок рождает неразбериху. Поэтому мы разрабатываем приложения, в которых избегаем таких проблем. То, что мы делаем, подходит не каждому — это нормально. Мы скорее предпочтем потерять часть клиентов, если будем уверены, что это поможет оставшимся сильнее любить наши продукты.
Отстаивать свои убеждения — не означает просто написать миссию компании на сайте. Это значает верить в них и жить ими.
Из-за чужих денег вы создаёте то, что хотят инвесторы, вместо того, что хотят клиенты.
Экономьте.
Бизнес должен чётко понимать, как стать прибыльным.
Маленьким компаниям легче меняться.
Ограниченные ресурсы составляют вас рациональнее распоряжаться тем, что вы имеете.
Шекспир наслаждался ограничениями сонетов — 14-строчных лирических стихотворений, написанных пятистопным ямбом.
Авиакомпания Southwest Airlines используют только самолёты Боинг 737.
Нельзя все успеть сделать хорошо.
Путь к великому начинается от отбрасывания всего, что хорошо лишь умеренных дозах.
«Если я это уберу, будет ли все еще существовать то, что я продаю?»
Только начав работу вы поймете, чему стоит уделить особое внимание, почувствуете, чего не хватает.
Замените выражение «Давайте над этим подумаем» на «Давайте примем решение по этому вопросу».
Идеальный ответ не придет к вам позже.
Великими музеи делает все то, что не находится на стенах.
В меню неудачных ресторанов слишком много блюд. Их владельцы почему-то считают, что наличие любого из существующих на свете блюд усилит привлекательность ресторана. Напротив, количество только способствует тому, что качество большинства блюд будет оставлять желать лучшего, а складские запасы станут постоянной головной болью.
37signals сосредоточены на удобстве в использовании: на простоте, скорости и понятливости. Пользователи через десять лет не проснутся и не скажут, что хотят более трудные в использовании программу.
Чтобы быть на уровне, вам не нужно лучшее в мире оборудование.
Не догадываясь об этом, вы производите что-то подходящее для продажи
Как только ваш продукт делает то, что он должен делать, покажите его рынку.
Главная проблема абстракций, таких как отчёты документы, — они создают видимость договорённости. Сотня человек читает одни и те же слова, но понимает их по-разному. Это ситуацию можно сравнить с чтением. Каждый из нас представляет персонажей по-своему. И лишь непосредственно видя людей, мы получаем точное представление о том, как они выглядят.
Задавайте себе вопрос: «Зачем я это делаю?»
Обычные задачи просты — нам только кажется, что для них нужны сложные решения.
Когда вы работаете, не отвлекайтесь. Чтобы войти в зону наибольшей продуктивности, требуется время, как для фазы быстрого сна.
Они тратят время впустую.
Если ваше коллеги обязаны собраться вместе, поставьте таймер, примите решение в конце и назначьте ответственного.
Если вы находите свой способ решения задачи достаточно хорошим, останавливайтесь.
Чем больше времени занимает дело, тем менее вероятно, что вы доведете его до конце.
Подпитывайте свою мотивацию — одерживайте маленькие победы на пути к цели.
Если вы потратили уйму часов на работу, которая того не стоила, оцените ситуацию со стороны.
Если вы не спите, то становитесь упрямым, иррациональным, неизобретательным, недостаточно мотивированнам и принимаете плохие решения.
Люди не умеют оценивать время. Чтобы сократить ущерб от этого, разбивайте большие задачи на маленькие. Вместо планирования одного проекта, рассчитанного на 12 недель, разбейте его на 12 однонедельных проектов.
Из-за длинных списков у вас плохое настроение.
Чтобы получать удовлетворение от выполненной работы, разбейте свой список из 100 пунктов на десять списков из 10 пунктов. Также разделяйте задачи на мелкие, чтобы быстро и полностью разбираться с ними.
Наиболее важные задачи — сверху.
Лучше всего иметь достижимые цели.
Диверсифицируйте ваш продует
Если вы успешны — вас скопируют.
«Распространяйте» себя на свой продукт.
При копировании пропускается стадия осознания глубинных механизмов, с помощью которых растёт бизнес.
Быть «анти-» — отличный способ выделиться и привлечь последователей
Иногда меньше значит лучше.
Конкуренты не в зоне вашего влияния, фокусируйтесь на себе.
Люди не любят говорить «нет», потому что противостояние заставляет их чувствовать себя некомфортно.
Вскоре гора всего, чему вы сказали «да», станет такой высокой, что за ней не будет видно истинных целей.
Вы редко жалеете, что сказали «нет», тогда как положительные ответы часто заканчиваются сожалением.
Если вы не хотите уступать просьбе клиента, будьте вежливы и объясните почему.
Количество тех, кто не использует ваш продукт, всегда больше числа пользователей. Сделайте все, чтобы как можно большему числу людей было легко начать пользоваться им. В этом стремлении кроется непрерывный потенциал роста.
Люди и ситуации меняются, и вам не удастся стать совершенством для каждого. Компании должны ориентироваться скорее на определенный тип клиентов, нежели на конкретных клиентов с изменяющимися потребностями.
Давайте свежим великим идеям немного остыть для начала.
Вы рассчитываете на долгосрочные отношения, а не на связь на одну ночь.
Никак не следите за тем, чего хотят клиенты. Важные вопросы будут повторяться снова и снова — вы поймете, что действительно важно. Вы забыли про какую-то просьбу? Это значит, она не так важна.
Начало — самое подходящее время, чтобы брать на себя риски и не бояться оказаться в неловком положении.
Аудитория — это наиболее восприимчивая группа клиентов м потенциальных клиентов компании.
Не тратьте впустую деньги на рекламу, а сделайте так, чтобы люди сами приходили к вам, горя желанием узнать последние новости.
Мы ведём блог Signal vs. Noise.
Проводите обучалки, курсы, воркшопы. Так вы заработаете деньги и лояльных клиентов.
Владельцы бизнеса, делитесь всем, что знаете,— станете популярными и приведёте верных клиентов.
Люди хотят знать, как и почему люди принимают решения.
Вы пустите за кулисы — люди увидят вместо безликой компании реальных людей и будут признательны вам.
Окружающие более спокойно, чем вы думаете, реагируют на ваше несовершенство. Не волнуйтесь о том, как вам нужно выглядеть. Покажитесь миру такими, какие вы есть на самом деле, со всеми недостатками. Быстро вянущие живые цветы люди все равно предпочитают букетам, идеально сохраняющим свой внешний вид, но сделанных пластика.
В несовершенстве скрыта красота — это один из постулатов японской философии ваби-саби.
Это не работает. Лучше позвоните или напишите личное письмо. Ещё круче связаться с журналистом, который писал похожее.
От известных журналов не будет эффекта. Лучше обращайтесь в маленькие, тематические издания.
Наркоторговцы знают: их товар настолько хорош, что они бесплатно дают на пробу небольшую порцию. Они уверены: пойманный на удочку вернётся за следующей порцией — уже с деньгами. Копируйте наркоторговцев.
Маркетинг — это все, что вы делаете.
Откажитесь от мечты о внезапно свалившемся успехе в обмен на медленный и продуманный рост.
Прямо сегодня начните выращивать вашу аудиторию. Пытайтесь заинтересовать людей своими высказываниями.
Сначала узнайте работу, чем нанимать на нее людей. Так вы выберете лучшего работника и станете компетентным менеджером.
Если вы устали — попробуйте научиться. Вы должны вникнуть во все аспекты вашего бизнеса, туман — опасно.
Нанимайте людей исключительно, чтобы снять головную боль.
Если сотрудник ушел — не ищете сразу ему замену. Попробуйте без него, может, вообще он был лишнем.
Не нанимайте звезд, если нет нужды в персонале. Это невыгодно.
Нужна комфортная среда, чтобы люди честно говорили о непростых вещах.
Кандидат высылает резюме зараз сотням работодателям: человеку не важно получить место именно в вашей компании.
Чтобы находить кандидатов, заинтересованных в вас, просмотрите сопроводительное письмо.
Как долго кто-то чем-то занимался не относится к делу. Значение имеет только то, насколько хорошо он это делал.
Прекрасных кандидатов гораздо больше, чем выпускников со «звёздным» средним баллом.
Маленькой по размеру компании нужны люди, которые собираются работать, а не делегировать.
Вам нужен тот, кто способен создавать продукт с нуля и видеть всю работу насквозь.
Выбирая между двумя одинаковыми кандидатами, возьмите того, кто лучше пишет.
Сегодня умение писать — это валюта для хороших идей.
Глупо не нанимать самых лучших кандидатов только потому, что они живут вдалеке от вас. Есть интернет.
Сделайте пересечение графиков на один-четыре часа.
Встречайтесь лично несколько раз в месяц,
Кандидат может хорошо говорить на собеседовании и ничего не уметь на деле.
Лучший способ узнать кандидата — увидеть их в работе. Придумайте мини-проект, требующий 20-40 часов. Можно липовый.
Вам не удастся скрыть неприятную информацию.
Расскажите об ошибке клиентам, даже если они пока ничего не заметили. Вы заслужите больше уважения, если проявите себя в кризисной ситуации честными, открытыми и ответственными.
Пусть о провале расскажет самый главный в компании, извинится и в деталях объяснит, что произошло.
Едва ли не самый важный элемент в обслуживании клиентов — наличие у них возможности быстро связаться с представителями компании. Только это может рассеять негативную ситуацию и направить ее в положительное русло.
Если пока нет готового ответа — «Позвольте мне детальнее изучить проблему и связаться с вами позже».
«Прости меня» звучит гораздо сильнее, чем «мы извиняемся»,
Вы бы поверили своему извинению, если бы оказались пострадавшей стороной?
Давайте сотрудникам общаться с клиентами. Выслушивание похвал и претензий мотивирует сотрудников искать решение проблем.
Люди ко всему привыкают, поэтому негативно реагируют на изменения.
Ознакомьте клиентов с новым решением, в которое верите, и подождите. Потребителям новая версия понравится больше предыдущей.
Хорошо работайте много лет и создадите культуру.
Большинство проблем, о которых вы переживаете, никогда не произойдут.
Оптимизируйте условия для текущей работы, а о будущем беспокоитесь позже.
Создавайте комфортное место работы, и работники будут счастливы.
В компаниях царит недоверие: подчинённым нужно спрашивать разрешения у начальников, прежде чем что-то сделать.
Что вы выигрываете от запрета сотруднику переписываться в Фейсбуке или смотреть ролики на Ютубе во время работы?
Дело не в количестве часов, проведённых за рабочим столом, а в продуктивности этих часов.
Внутренние инструкции нужны только для ситуаций, которые повторяются снова и снова.
Пишите, чтобы быть прочитанными, не пишите ради того, чтобы что-то написать.
Не употребляйте эти слова в бизнесе: нужно, обязан, не могу, легко, только, единственный, быстро.
Свои обязанности люди редко описывают как «лёгкие».
Применяйте «сильные слова» не по каждому случаю, а в действительно чрезвычайных ситуациях.
Если у вас появилось желание что-то сделать — немедленно приступайте. С вдохновением вы успеете сделать за 24 часа то, чего пили бы неделю.
Летом я был в санатории в Челябинской области, зашёл в библиотеку и взял полистать книгу о живописи.
В ней номера страниц были слева или справа текстового блока. Я удивился, потому что видел раньше номера только под и над блоком текста по середине или с краю.
А вы знали, что полоска на корешке книги называется каптальной лентой?
Выписал отрывок о ней из «Облика книги» Яна Чихольда:
Когда книги переплетали вручную, вверху и внизу корешка книжного блока пришивали кручёными или шёлковыми нитками полоски пергамента. Первоначально этими капталами дополнительно скрепляли корешки тетрадей и верх книжного корешка — там, где берут пальцами. Также это делали для украшения головки кожаного корешка переплёта. Внизу каптал пришивали для симметрии.
Название происходит от латинских слов caput (голова), capitalis (головной), поскольку сначала каптал виден сверху корешка, в головке книжного блока. Более логично название «головная лента», но из искажённого латинского слова получилось «каптал» как из gerundium (герундий) в русском языке получилась «ерунда».
Во второй половине 19-го века появилась обычная для нас каптальная лента, сделанная из ткани, с небольшим выбором цветов и рисунков.
Вскоре каптальная лента перестала быть необходимой: книжные корешки и так крепко держатся. Осталась только как украшение.
Цвет хорошего каптала, как у переплёта.