Лев Толстой и Джим Кемп
Читаю книгу Льва Толстого «Круг чтения» и нахожу похожие мысли со «Сначала скажите „нет“» Джима Кемпа.
Вот Толстой в 1906 году об эмоциях в переговорах:
Как только мы почувствовали гнев во время спора, мы уже спорим не за истину, а за себя.
Люди не соглашаются с истиной чаще всего оттого, что они чувствуют себя оскорблёнными той формой, в которой предлагается им истина.
Если ты знаешь истину или хотя думаешь, что знаешь её, то передавай её как можно проще, а главное, как можно мягче, любовнее к тому, кому передаёшь её.